🔒 Política de Troca e Devolução
Pensando na segurança, higiene e bem-estar de nossos clientes, nossa loja segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), respeitando também as particularidades de produtos íntimos.
💖 Produtos Íntimos e de Uso Pessoal
Por se tratarem de itens íntimos, como:
Vibradores e estimuladores
Cosméticos sensoriais
Lingeries
Acessórios de uso pessoal
NÃO realizamos trocas ou devoluções após a abertura da embalagem, exceto em casos de defeito de fabricação, conforme previsto em lei.
Essa medida é indispensável para garantir a higiene, saúde e segurança de todos os nossos clientes.
⚠️ Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá:
Entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento
Informar o ocorrido com fotos ou vídeos para análise
Após a confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto
Crédito no valor pago
Reembolso, conforme o CDC
⏱ O prazo para análise e retorno é de até 30 dias, conforme legislação vigente.
👙 Lingeries
As lingeries somente poderão ser trocadas se:
Estiverem sem sinais de uso
Com etiquetas intactas
Em embalagem original
⚠️ Não realizamos trocas de calcinhas, bodys ou peças de contato íntimo direto, por questões de higiene.
📦 Direito de Arrependimento
De acordo com o CDC, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos, desde que o produto não tenha sido violado ou utilizado.
Produtos íntimos abertos ou usados não se enquadram no direito de arrependimento.